Objet de la politique

La présente politique vise à établir des directives claires et transparentes concernant les remboursements au sein de l’Association Humanitaire Plateforme Al Houda.

Droits au remboursement

Les membres et donateurs ont le droit d’obtenir un remboursement dans les cas suivants :

  • Erreur de facturation.
  • Double paiement par inadvertance.
  • Annulation d’une contribution dans les délais spécifiés.

Procédure de demande de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit dans un délai de [nombre de jours] jours à compter de la date de la transaction initiale. Les demandes doivent être envoyées à l’adresse électronique dédiée aux remboursements : Plateforme.alhouda@gmail.com

Traitement des demandes

Les demandes de remboursement seront examinées par le service financier de l’association dans les [nombre de jours] jours ouvrables suivant leur réception. Un accusé de réception sera envoyé, et les demandeurs seront informés du résultat de l’examen.

Modalités de remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire du demandeur. Les remboursements seront traités de manière diligente, mais les délais peuvent varier en fonction du mode de paiement.

Exceptions

L’Association Humanitaire Plateforme Al Houda se réserve le droit de refuser un remboursement dans les cas où une transaction est jugée conforme aux politiques de l’association ou lorsque des circonstances exceptionnelles le justifient.

Communication

Toute modification de la politique de remboursement sera communiquée aux membres et donateurs via les canaux de communication officiels de l’association.

Cette politique de remboursement est destinée à assurer la transparence et la confiance au sein de l’Association Humanitaire Plateforme Al Houda. Elle est sujette à révision et sera mise à jour en fonction des besoins de l’association.